よくある質問 〜Q&A〜



よく質問されることを分かりやすくまとめました。
こちらをご覧になってからお問い合わせくださいね。
 

ご注文について

石けんについて

布ライナーについて

その他




ご注文について


 初めてインターネットから注文したのですが、ちゃんと注文できているのか不安です。

 ご注文後、注文確認のメールがご登録のメールアドレスに届きますので、ご注文内容をお確かめください。
届いていましたら、ご注文は正常にできておりますので2回目のメールをお待ちください。



 以前の携帯電話(フィーチャーフォン=ガラケー)から注文できますか?

 ご注文いただけますが、もしご注文できないようでしたらモバイル専用のアドレス⇒http://shop.naturaleco.info/?view=mobile&tid=1 からアクセスしてみてください。
QRコードからもアクセスできます。

それでもご注文できないようでしたらお問い合わせください



 インターネット以外の注文方法はありますか?

 現在は、インターネット上のオンラインショップからのご注文方法のみですが、今後はFAXやハガキからのご注文もお受けできるよう検討中です。



 注文した内容をキャンセルできますか?

 注文確認のメールが届きました時点でご注文を受理しています。
基本的にキャンセルはお受けしておりませんが、ご注文確定メール送信前でしたらお受けできることもございます。速やかにご連絡ください。



 注文したのに、注文確認のメールが届きません。

 ご登録のメールアドレスが間違っているか、こちらのメールアドレスが受信拒否されている可能性がございます。(携帯メールやフリーアドレスに多く見受けられれます)
迷惑メールフォルダに届いている恐れもありますので、それぞれ確認してみてください。
ご確認の上で、再度ご注文ください。それでも届かないようでしたらお問い合わせください



 追加で注文したいのですが、送料はどうなりますか?

 時間を待たずにすぐに追加注文いただいた場合は、一緒にお送りできることもあります。
ご注文確定メール送信後の追加注文は、別注文となり、それぞれに送料がかかりますので予めご了承ください。



 間違えて注文してしまいました。訂正できますか?

 ご注文確定メール送信前でしたらお受けできることもございます。速やかにご連絡ください。



石けんについて


 市販の石けんとナチュラルエコの石けん、どこが違うのですか?

 大きな違いは、「石けん製法」です。
石けんの製法は大きく分けて、中和法と鹸化法の2種類になります。
中和法は、特殊な分解釜で油脂を脂肪酸とグリセリンに分解しておき、 脂肪酸をアルカリで中和する方法です。
市販の石けんに一番多い製法です。

鹸化法は、油脂とアルカリを鹸化釜で焚くホットプロセス製法と、
熱を加えず油脂とアルカリを攪拌したときの化学反応熱を利用して作られるコールドプロセス製法があります。
ナチュラルエコの石けんは、コールドプロセス製法です。
原料の違いと製法によって使用感が異なります。
石けん製法に関して詳しくはこちらをご覧ください。



 肌が敏感なのですが、どんな石けんがおすすめですか?

 まずは、使用されている原料にアレルギーがないか、配合成分をよく確認してください。
そして、できるだけ化学成分の含まれていないものをお選びいただくのが安心かと思います。
ナチュラルエコの石けんはすべて、化学合成成分を含まず、油脂と天然由来の成分だけで作った純粋な石けんです。
油脂の中でも刺激になりやすいヤシ油(ココナッツ油やパーム核油)の配合量にも気をつけています。
不安な方は、ナチュラルエコの洗顔石けんの中で一番刺激の少ない、無香料のららちゃんのせっけんから始められることをおすすめします。



 溶けやすいのですがなぜですか?

 コールドプロセス製法(熱を加えない製法)で作っていますので、副産物としてできる天然の保湿成分「グリセリン」がすべて石けん内に閉じ込められているため、水分を引きつけやすくなっています。
通気性の良いソープディッシュやネットで吊り下げておくと溶けにくくなります。
ご使用後は、湿気の少ない場所で保管されると、さらに溶け崩れにくくなりますよ。



 消費期限はどのくらいですか?

 保存料などを入れていないので、変色しやすかったり、香りが飛びやすかったりということで、1年を目安としていますが使用には全く問題ありません。
できるだけ購入時と同じ状態で使用したい方や香りを楽しみたい方は、封を開けずに冷蔵庫で保管してください。



 泡立ちが弱いような気がしますが、もっと泡立ちの良い石けんはありますか?

 原料に使用している油脂によって、石けんの性質が異なります。
ナチュラルエコの石けんは、お肌へのやさしさを一番大切に考えて作っています。
そうすると、どうしても泡立ちが控えめな石けんになってしまうのです。
泡立ちの良い石けんにするには、ヤシ油(ココナッツ油やパーム核油)が欠かせないのですが、多く配合すると泡立ちは豊かになりますが、乾燥しやすかったり、刺激を感じてしまったりするので、配合量にとても気を遣っています。
その分、丁寧に泡立てることで、キメの細かいやわらかな泡が立ちますので、泡を転がすように手でやさしく洗ってくださいね。



 同じ手作り石けんなのに使用感が違うのはなぜですか?

 石けんの性質は、90%原料油脂によって決まります。
配合量の違いでも変わるので、とーっても繊細なんです。
配合油脂の種類によって、石けんの役割や性質が異なります。
肌に対するやさしさ(低刺激性)、しっとり、さっぱり、泡立ち、硬さなど。
この僅かな違いを楽しみながら作れるのは、手作り石けんにしか味わえない、作り手にとって最高に幸せな瞬間なんです。
ぜひ、使用感の違いを楽しみながら手作り石けんライフをエンジョイしてくださいね。



 もっとさっぱり洗いあがる石けんはありませんか?

 コールドプロセス製法で作る石けんは、保湿成分の「グリセリン」が約10%含まれているので、洗いあがりの肌がつっぱりにくくなります。
その感覚が、さっぱりしないと感じるかもしれません。
しかし、その特性のおかげで保湿力だけでなく洗浄力も十分にありますから、使い続けていくうちにきっと肌が変わってきますよ。



 石けんにシミのようなものが出てきましたがこれはなんですか?使用できますか?

 保存料を一切添加していないため、月日が経つと石けんのところどころにシミのような色ムラができることがあります。
これは「ブラウンスポット」と呼ばれ、余計なものが入っていない、天然由来の素材から作られた証しなんです。
見た目の美しさよりも、お肌へのやさしさをとことん追求しました。
ご使用には問題ありませんので、手作り石けんならではの味わいをどうぞお楽しみください。



 化粧石けん、台所用石けん、雑貨扱いの石けんの違いを教えてください。

 わかりやすく箇条書きで説明しますね。
■化粧石けん
法律上、認可された石けんになります。
顔や全身に使うことができます。
ナチュラルエコの洗顔石けんは、化粧石けんに該当します。

■台所用石けん
純石けん分(石けん試験方法 JIS K3304)が測定された石けんになります。
洗浄目的の石けんになります。(台所用・洗濯用)
顔や全身に使うことはできません。
ナチュラルエコの台所用石けんに該当します。

■雑貨扱いの石けん
石けんとしての機能を謳うことや連想させることは法律上、禁止されています。
あくまで「雑貨」です。
顔や全身、洗浄目的で使うことはできません。



布ライナーについて


 布ライナーはどこで購入できますか?

 現在は、ハンドメイドマーケットのみでの販売となりました。
クリーマ
ミンネ



 布ライナーが数種類ありますが、どれを使ってよいのかわかりません。違いはなんですか?

 スリム、ミドル、防水ミドルの3種類あり、その時のおりものの状態でお選びください。
通常のおりものにはスリムが適しています。
ミドルは、少しおりものが多くなってきたときや、普段から少しおりものが多めの方に向いています。
防水ミドルは、防水布を挟んでいることで貫通モレがしにくいので、排卵日前後の一番おりものが増える時期や、生理前で不安なときに安心です。



 使い方がよくわかりません。

 市販の羽つき使い捨てナプキンと同じように装着します。1枚でお使いいただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。 (画像つきで説明しています)



 お洗濯方法は?

 軽く予洗いしてから、ネットに入れて洗濯機で洗うか、石けん等で手洗い後、天日干ししてください。
時々漂白剤で除菌すると、いつでも清潔にお使いいただけます。



 どのくらいの頻度で換えればよいですか?

 汚れが気になったら新しい布ライナーと交換してください。
使い捨てのおりものライナーと同じような感覚でお使いいただけます。



 どのくらいの枚数が必要ですか?

 日常的にお使いになるのでしたら、洗い換えも含め、スリムタイプ3枚から始めてみてください。
その後、おりものの状態に合わせて少しずつ増やしていかれるとよいと思います。



 外出先での使い方を教えてください。

 アルカリ剤を溶かした水をスプレー容器に入れ、使用済みの布ライナーの汚れ面にシュッシュと湿るまで吹きかけます。
汚れを中にして折りたたみ、ビニールのチャック袋に入れて持ち帰ります。
帰ったら軽くすすぎ、ネットに入れて洗濯機で洗うか、石けん等で手洗い後、天日干ししてください。



 スナップボタンは邪魔になりませんか?

 愛用されている方のお声と私個人の判断になりますが、今まで邪魔になったとのお声をいただいたことはありません。
どうしても気になったり、痛みがあるようでしたらご使用をおやめください。



 耐久性はどのくらいですか?

 ナチュラルエコの布ライナーは、洋裁技術者が1枚1枚丁寧に作っております。
100回以上の洗濯機での洗浄にも耐えれるほどの耐久性があります。
ただ、布地はだんだんと劣化してきますので、肌触りが悪くなってきましたら交換をおすすめします。



その他


 納品書が入っていませんでした。

 地球環境、資源節約のためペーパーレス化を推進しております。
こちらからお送りするメールが納品書代わりとなります。商品到着まで保管いただきますようお願いいたします。
どうかご理解とご協力のほどお願い申し上げます。



 領収書は発行していただけますか?

 ご注文時、備考欄に領収書必要と、宛名をご記入ください。
商品と一緒にお送りいたします。



 プレゼントしたいのですが、ラッピングはしていただけますか?メッセージカードもつけられますか?

 簡易ラッピングでよろしければ無料でお受けいたします。(包み紙とリボンシール)
メッセージカードもおつけできますが、できるだけ50文字以内でお願いします。
ご注文時、備考欄にご記入ください。



 生理用の布ナプキンは販売されないのでしょうか?

 生理用の衛生用品は「医薬部外品」に分類され、法律で認定を受けたものでないと販売できません。
ナチュラルエコでは、「雑貨」に分類されるおりもの用の布ライナーのみ扱っております。
詳しく知りたい方はお問い合わせください


 








オーナー&製造者

しばがき 香 (かおちん)

乾燥、肌荒れ、アトピー、アレルギーなどの肌トラブルにお悩みの方へ、お使いいただけるような石けんを、ひとつひとつ手作業で丁寧に作っています。
オーナー&製造者プロフィール

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